La Municipalidad recuerda a la comunidad que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) brinda asesoramiento y recibe denuncias ante posibles incumplimientos de la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240. El área funciona en el primer piso del Centro Cívico, ubicado en calle 17 Nº 671.
Este procedimiento puede iniciarse cuando un usuario considera que no se respetaron los derechos vinculados a la compra de un bien o la contratación de un servicio. Está destinado a personas que hayan adquirido un producto para uso personal o familiar, así como también a quienes lo utilicen aunque no hayan sido quienes efectuaron la compra.
Para presentar el reclamo es necesario concurrir con la siguiente documentación: Formulario de denuncia completo; DNI y comprobantes o elementos vinculados al caso, como facturas, tickets, recibos, resúmenes de tarjeta de crédito, correos electrónicos, cartas documento o conversaciones mantenidas por medios digitales.
El proceso administrativo se rige por la Ley provincial Nº 13.133. En primer lugar se desarrolla una instancia de conciliación entre las partes con el objetivo de alcanzar una solución. Si se arriba a un entendimiento, la Oficina procede a su homologación. En caso contrario, se inicia la etapa sancionatoria correspondiente, que puede derivar en la aplicación de una multa al proveedor si se comprueba la infracción denunciada.
Cabe señalar que el trámite es totalmente gratuito.
Quienes deseen conocer más detalles sobre el procedimiento, descargar el formulario o interiorizarse acerca de los pasos a seguir pueden ingresar al sitio oficial del municipio: www.balcarce.gob.ar
